Betingelser.
Ansvar og garanti.

En fælles gennemgang ved aflevering.

Ved afsluttet samling registrerer vi de konkrete produkter og det, der kan ses ved gennemgangen. Kunden kan kvittere for ingen synlige samleskader konstateret eller for en liste over forbehold. Mulige produktfejl fra IKEA og forhold med ukendt årsag noteres særskilt.

Kvitteringen er ikke et afkald på skjulte fejl, garantikrav eller almindeligt ansvar. Transportaflevering og færdigt samlearbejde dokumenteres hver for sig, hvis de ikke sker samtidig. Kunden får en kopi af rapporten.

1. Aftalen og hvem den gælder for

Dette er et forslag til betingelser for aftaler med privatkunder i Danmark. Bare samle er en uafhængig virksomhed, ikke tilknyttet, godkendt eller sponsoreret af IKEA. Virksomhedens juridiske navn, CVR, adresse, telefon og e-mail er endnu ikke oplyst og skal indsættes, før vilkårene bruges.

En forespørgsel eller beregning på hjemmesiden er ikke en bestilling, booking eller betalingsforpligtelse. I den foreslåede aftalemodel indgås aftalen, når kunden accepterer et skriftligt tilbud inden dets acceptfrist. Tilbud, betingelser og eventuelt vedtaget garantitekst sendes i e-mailtekst eller som vedhæftede dokumenter. Et link til en side, der løbende kan ændres, er ikke alene tilstrækkeligt.

Tilbuddet skal identificere varer og samlearbejde, IKEA-varehus, leveringsadresse, afleveringssted, afhentnings- og arbejdstidspunkt, én samlet servicepris inklusive moms, betalingsvilkår og dokumentversion. Individuelt aftalte vilkår går forud for generelle vilkår, men begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder.

2. Afhentning, levering og samling

Kunden køber og betaler selv varerne hos IKEA. Vi afhenter de aftalte varer efter de oplysninger og den adgang til afhentning, der er aftalt på forhånd. Varernes købspris er ikke en del af vores servicepris. Tilbuddet fastlægger, hvilke varer der hentes, og hvordan synlige mangler eller skader ved afhentningen håndteres.

Vi leverer ved kundens adresse på et aftalt, tilgængeligt afleveringssted. Indbæring til boligen, en etage eller samlerummet er ikke inkluderet. Kunden sørger for en modtager og for at få varerne til samlerummet før den aftalte samling. Vi efterlader ikke varerne uden en aftalt løsning for modtagelse og forsvarlig placering.

Vi samler de møbler, garderobedele og køkkenskabsstel, der fremgår af tilbuddet, fagmæssigt korrekt efter de relevante producentvejledninger. Tilbuddet præciserer indretning, skuffer, fronter, beslag, mærkning og sortering af emballage. Det angiver også, om dele afleveres påsat eller separat til senere installation.

Ved afsluttet samling gennemgår vi produkterne visuelt sammen med kunden og udfylder en afleveringsrapport. Der kan kvitteres for ingen synlige samleskader konstateret ved gennemgangen eller for en konkret liste over forbehold. Mulige IKEA-produktfejl, manglende dele og forhold med ukendt årsag registreres særskilt. Rapporten er dokumentation af observationer, ikke en endelig afgørelse af årsag eller ansvar.

3. Det er ikke køkkeninstallation

Ydelsen omfatter ikke indbæring, ophængning, vægforankring, køkkenets nivellering, indpasning eller sammenfastgørelse, bordplader, sokler, tilskæring, el, VVS eller installation af hvidevarer. Nedtagning af gamle møbler, bortkørsel af affald og specialarbejde er heller ikke inkluderet, medmindre det står i det konkrete tilbud.

Kunden eller kundens montør udfører nødvendig fastgørelse og køkkeninstallation samt endelig justering af køkkenfronter. IKEA oplyser, at deres køkkenmonteringsservice ikke monterer allerede samlede moduler; den efterfølgende montering skal derfor aftales på forhånd med en anden håndværker.

Afgrænsningen fritager os ikke for fejl i eget arbejde, forkert håndtering eller uforsvarlig aflevering. Samlet er ikke automatisk brugsklart: møbler, der kræver fastgørelse, må først bruges efter korrekt sikring. Vi aftaler en forsvarlig midlertidig placering; kan den ikke opnås uden installation, skal en anden løsning aftales før samling eller aflevering.

4. Pris, ekstraarbejde og betaling

Beregneren viser alene et samlet estimat for samlearbejdet inklusive moms og eksklusive afhentning og levering. Prisen vises først, når kunden trykker på Få estimeret pris. Det endelige skriftlige tilbud omfatter én samlet pris for afhentning, levering ved adressen og det aftalte samlearbejde. Transport er betalt og vurderes konkret efter varehus, adresse, varernes omfang og adgangsforhold.

Et større tidsforbrug på en aftalt fastprisopgave giver ikke i sig selv ret til merbetaling. Ekstraarbejde, ændret omfang og eventuelle ekstra besøg skal aftales med kunden med pris, før de udføres. Der tilføjes ikke automatisk et gebyr for manglende varer eller vanskelige adgangsforhold. Et nødvendigt genbesøg som følge af vores egen fejl betaler kunden ikke for.

Betalingsfrist, faktureringstidspunkt og eventuelle delbetalinger er endnu ikke besluttet og skal oplyses i tilbuddet, før kunden accepterer. Hjemmesiden modtager ikke betaling. Ved en berettiget indsigelse bevarer kunden retten til at tilbageholde et rimeligt beløb efter gældende regler; en frivillig garanti ændrer ikke dette.

5. Kundens forberedelse og ændringer

Kunden giver korrekt produktliste, varehus, adresse og oplysninger om adgang og afhentning. Kunden sørger for, at købte varer kan udleveres som aftalt, at nogen kan modtage ved adressen, og at varerne bæres til et sikkert samlerum med passende arbejdsplads inden samlingen. Fortæl på forhånd om særlige adgangsforhold og behov for installation.

En gennemgang af produktlisten er ikke en opmåling eller garanti for, at køkkenplan eller møbelmål passer til boligen. Vi gør dog opmærksom på åbenbare problemer, som vi opdager eller som burde opdages inden for vores faglige opgave.

Mangler varer, eller kan arbejdet ikke udføres forsvarligt, orienterer vi kunden og aftaler en løsning før ekstraarbejde. Ved forsinkelse giver vi besked hurtigst muligt og aftaler et nyt tidspunkt. Kundens rettigheder ved forsinkelse bevares efter gældende regler.

6. Transportskader og aflevering

Skader og mangler, vi konstaterer ved afhentning, levering eller samling, dokumenteres og meddeles kunden. Ved modtagelse anbefaler vi, at kunden ser efter synlige skader og gemmer relevant emballage og dokumentation, hvis det er praktisk muligt. En kvittering for modtagelse eller gennemgang er ikke et afkald på krav ved skjulte fejl eller skader.

Transportaflevering og afsluttet samling kan ske på forskellige tidspunkter og registreres hver for sig. Kundens underskrift bekræfter alene den udførte gennemgang og de noterede observationer med forbehold; den er ikke en erklæring om, at skjulte fejl ikke findes, eller et afkald på reklamation, garanti eller erstatningskrav. Manglende underskrift fjerner ikke kundens rettigheder.

Vi er ansvarlige for skader, som vi hæfter for efter de gældende regler, herunder ved egen håndtering, transport eller samling. Ansvar afgøres efter den konkrete skade og årsag. Der er ikke en generel regel om, at kunden bærer risikoen for vores egne fejl, og vi begrænser ikke alle erstatningskrav til fakturabeløbet.

Skader forårsaget af kundens eller andres senere indbæring, flytning eller montering er ikke automatisk vores ansvar. Det fritager os ikke for en skade eller samlingsfejl, vi selv har forårsaget før eller under afleveringen. Flere medvirkende årsager skal vurderes konkret.

Transportskader behandles særskilt fra den frivillige garanti mod samleskader. En 12 måneders garanti mod samleskader er ikke en 12 måneders maksimal frist for transportskader eller erstatningskrav. Forsikringsdækning er endnu ikke dokumenteret; der gives ikke et løfte om en bestemt dækning eller medlemskab af en garantiordning.

7. Fejl, reklamation og afhjælpning

Kontakt os uden unødig forsinkelse, hvis du opdager en fejl eller skade. Ordrenummer, beskrivelse og billeder er nyttige, men ikke et ubetinget krav om en bestemt formular. Der gælder ikke en generel 48-timers afskæringsfrist i dette udkast. Endelige kontaktoplysninger til reklamation skal udfyldes før brug.

Vi skal som udgangspunkt have mulighed for at undersøge forholdet og udbedre fejl, vi er ansvarlige for, uden beregning inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe. Kontakt os derfor inden bestilling af udbedring hos andre. Dette udelukker ikke nødvendige akutte skadebegrænsende handlinger eller kundens øvrige rettigheder, hvis vi ikke afhjælper som krævet.

Hvis en mangel ikke afhjælpes, kan kunden efter omstændighederne have krav på afslag, ophævelse eller erstatning. Retten til at reklamere og eventuel forældelse følger gældende dansk ret og begrænses ikke til den foreslåede garantiperiode. Servicearbejdet skal ikke automatisk beskrives som et varekøb med to års reklamationsret.

Produktfejl i kundens egne IKEA-varer håndteres som udgangspunkt med IKEA som sælger eller efter produktgarantien. Fejl i vores samlearbejde eller skader, vi selv har forårsaget, skal derimod ikke henvises til IKEA. En senere montørs arbejde medfører ikke i sig selv, at en oprindelig samlingsfejl eller en producentgaranti bortfalder; de konkrete vilkår og årsagen er afgørende.

8. Fortrydelse og tidlig opstart

For serviceaftaler indgået ved fjernsalg eller uden for forretningsstedet er udgangspunktet 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Der gælder undtagelser: transport af varer på en aftalt dato eller bestemt periode kan være undtaget efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12.

Før disse vilkår bruges, skal den konkrete kombinerede aftale om transport og samling juridisk afklares. Vi erklærer ikke automatisk hele servicepakken undtaget. Kunden skal før accept have korrekt information om, hvilke dele af aftalen der har fortrydelsesret, fristerne og hvordan retten bruges.

Hvor der er fortrydelsesret, kan kunden fortryde ved en utvetydig meddelelse inden fristens udløb til den kontaktvej, der står i aftalen. En standardfortrydelsesformular kan bruges, men er ikke obligatorisk. Nødvendig vejledning og formular skal leveres på et varigt medium sammen med aftaleoplysningerne.

Tidlig opstart inden fristens udløb kræver kundens udtrykkelige anmodning og de nødvendige oplysninger. Ved fortrydelse efter sådan opstart kan kun et lovligt, rimeligt og forholdsmæssigt beløb for den leverede del kræves. Fortrydelsesretten ophører ikke alene ved opstart; den kan ophøre ved fuld udførelse, hvis lovens krav om samtykke og anerkendelse er opfyldt.

Ved rettidig fortrydelse tilbagebetales modtagne beløb efter de gældende regler, normalt uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen, med hensyn til eventuel lovlig forholdsmæssig betaling. Den nuværende hjemmeside indeholder alene en forespørgselsformular. Hvis bindende aftaler senere indgås via en onlinegrænseflade, skal en relevant digital fortrydelsesfunktion etableres; denne side er ikke en sådan funktion.

9. Afbestilling og ombooking

Kontakt os, hvis du vil ændre eller afbestille. Lovbestemt fortrydelsesret har forrang, hvor den gælder. Uden for den kan der kun kræves betaling eller erstatning med grundlag i den accepterede aftale og gældende ret.

Et eventuelt krav skal specificeres og dokumenteres. Sparede omkostninger og erstatningsarbejde, der reducerer tabet, skal tages i betragtning. Der er ikke et vedtaget fast afbestillings-, udeblivelses- eller ombookingsgebyr i dette udkast, og hele tilbudsprisen opkræves ikke automatisk.

10. Klagevej og personoplysninger

Kunden skal først kontakte virksomheden om en klage. Kan parterne ikke finde en løsning, kan en relevant godkendt klageinstans eller Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet være en mulighed, når deres betingelser er opfyldt. Den præcise klagekompetence for denne ydelse og kontaktoplysninger skal afklares og indsættes før brug; vi påstår ikke medlemskab af et byggeankenævn.

Oplysninger behandles efter den særskilte privatlivsinformation. Dokumentation af arbejdet til aftaleopfyldelse og behandling af mangler skal være saglig og proportional. Brug af kundebilleder i markedsføring kræver en særskilt tilladelse og er ikke en betingelse for at få service.